Insights

Черная пятница в 2019 году: что движет покупателями?

Как показывает наше второе международное исследование потребителей, в разных странах мира так называемые «черная пятница» и «киберпонедельник» по-прежнему остаются днями, в которые многие покупатели планируют совершать покупки в интернет-магазинах. Какие последствия будет иметь растущая тенденция к совершению покупок онлайн для «традиционных» розничных магазинов?

Рис. 1. Второй год подряд большинство потребителей в разных странах мира планируют совершать покупки в «черную пятницу» и «киберпонедельник» исключительно в интернет-магазинах. Лидером этой тенденции стала Италия, где доля респондентов, давших такой ответ, достигла 71%.

 

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, IT: n = 1,006, n=312, ES: n= 1,017, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000


Когда потребители предпочитают делать покупки?

Наше исследование позволяет узнать, не только то, каким образом потребители предпочитают совершать покупки, но и когда. Потребители по-прежнему предпочитают для покупок не киберпонедельник, а неделю, предшествующую черной пятнице, и непосредственно саму черную пятницу. Лидеры в планировании покупок на киберпонедельник — США (48%) и Канада (42%).

Рис. 2. Неделя, предшествующая черной пятнице, и непосредственно сама черная пятница — по-прежнему гораздо более популярный период для покупок, чем киберпонедельник.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000


Что именно планируют покупать потребители?

Второй год потребители в разных странах мира чаще всего планируют покупать электронные товары и одежду. В Италии 73% потребителей планируют покупать электронику и компьютеры, а в США и Великобритании эта доля чуть меньше 71%. При этом во Франции чаще остальных категорий планируют покупать одежду — 68%, похожие показатели демонстрируют Нидерланды — 65% и Австралия — 64%.

Рис. 3. На мировом уровне лидер предпочтений для покупок, запланированных на черную пятницу и киберпонедельник, — электроника и одежда.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002, IT: n = 1,006, n=312, ES: n= 1,017, FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000


Сколько потребители планируют потратить?

Данные варьируются от страны к стране. При этом самая высокая доля покупателей, готовых потратить до 500 долл. США, была в США, она составила 25%. На другом конце шкалы — страны, где традиция проведения распродаж в черную пятницу и киберпонедельник появилась не так давно, и там потребители в основном планировали потратить до 100 долл. США: Россия (33%) и Нидерланды (29%).

Более трети опрошенных россиян сказали, что купят товар только в том случае, если скидка на него будет не менее 50%. 

Рис. 4. Сумма расходов на покупки отличается от страны к стране, однако в основном покупатели разных стран готовы потратить 200–300 долл. США.

Источник: Oliver Wyman Black Friday Survey, US: n = 1,210, CA: n = 1,001, DE: n = 1,002,  FR: n= 1,002, RU: n = 1,000, CH: n=1,027, NL: n = 1,020, AU: n=1,002, NZ: n= 1,000


«Черная пятница» и «киберпонедельник» становятся все более популярны и среди россиян. В то же время розничным компаниям становится сложнее выделяться и привлекать покупателей. Евгений Рагузин, эксперт практики розничной торговли Oliver Wyman, комментирует данные о предпочтениях россиян и как розничным компаниям стоит готовиться к распродажам.

Что и когда планируют покупать россияне на распродажах?

Понятие «киберпонедельник» в Россию пришло не так давно, поэтому россияне по-прежнему предпочитают для покупок неделю, предшествующую «черной пятнице» (61% опрошенных), и саму «черную пятницу» (32%).

В 2019 году 56% назвали своей целью покупку электроники и компьютеров, 54% хотят купить одежду. Среди мужчин больше желающих приобрести электронику (74% опрошенных), в то время как женщины скорее склонны к покупке одежды – 67%. Российских потребителей интересует и бытовая техника – около 45% опрошенных планируют приобрести ее в период скидок. 

Что изменится для ретейлеров

Растущая популярность «черной пятницы» и «киберпонедельника» в долгосрочном периоде меняет структуру и динамику потребления, в среднем снижая маржинальность продаж для ретейлеров. По результатам исследования, около 60% потребителей в России в периоды скидок планируют купить товары, к которым присматривались на протяжении долгого времени. Подобные закупки «впрок» по низким ценам, безусловно, выгодны потребителям, но становятся все менее прибыльными для продавцов.

Чтобы всплески продаж в «черную пятницу» и «киберпонедельник» не оказали негативного влияния на общую динамику в течение года, ретейлерам важно детально продумывать свою стратегию на время распродаж.

  1. Подберите товары для распродажи. Предложение промо-товаров должно быть построено таким образом, чтобы обеспечить прирост за счет дополнительных продаж и избежать возможной канибализации.
  2. Оптимизируйте коммуникацию. Доносить до покупателя ценность предложения нужно понятным и простым способом.
  3. Составьте план на будущее. Важно заранее продумать, как обеспечить механику возврата покупателей после распродаж.

ПЕРЕДОВЫЕ ЗНАНИЯ И ОПЫТ  ПО ВСЕМУ МИРУ Мировой опыт

ПЕРЕДОВЫЕ ЗНАНИЯ И ОПЫТ  ПО ВСЕМУ МИРУ

See our global expertise

УПОМИНАНИЯ В СМИ

  • Ведомости – 23.12.16 - Три линии «атаки» со стороны финтехкомпаний Read More

  • Ведомости – 13.02.17 Цифровая трансформация в секторе финансовых услуг Read More

  • Ведомости – 18.05.17 Развитие цифровой ипотеки Read More

  • Ведомости – 13.09.17 Финтех-индустрия в Китае и России Read More

  • Ведомости – 02.10.17 Малый и средний бизнес в фокусе банков Read More

  • Ведомости - 17.04.2018 - Банки не поспевают за меняющимися предпочтениями клиентов Read More

  • Ведомости - 11.07.2018 - Насколько эффективно банки работают с ипотечными заемщиками Read More

  • HBR-Russia - 16.07.2018 - Какими будут заводы будущего Read More

  • HBR-Russia - 30.07.2018 - Пять мифов о шопинге Read More

  • Ведомости - 05.09.2018 - Открытие внешних данных помогло бы оживить кредитование малого бизнеса Read More

  • HBR-Russia - 12.10.2018 - Удар из онлайна: что может стать причиной нового финансового кризиса Read More

  • HBR-Russia - 20.11.2018 - Голос из будущего Read More

  • Ведомости - 12.03.2019 - Кто возглавит новую волну инноваций в секторе финансовых услуг Read More

  • Ведомости - 19.04.2019 - Как финтех меняет банковский бизнес Read More

  • Ведомомти - 9.07.2019 - Как закон об ипотечных каникулах повлияет на работу банков Read More

  • HBR-Russia - 12.07.2019 - В ожидании кентавров: чего не хватает корпоративной культуре в России Read More

  • HBR-Russia - 26.06.2019 - Голос из будущего: что нужно знать бизнесу о говорящих гаджетах Read More

  • RBC-TV - 31.07.2019 - Деловой день. Культура бизнеса: как работают корпоративные ценности. Read More

  • RBC-TV - 5.03.2019 - Деловой день. Новые банковские технологии Read More