Kundendienst
Oliver Wyman hat viele Unternehmen unterstützt, diverse Herausforderungen in folgenden Bereichen anzugehen:
• Meter-to-cash Prozessmanagement (Zählerstände, Geldeinzug, Call Center und Rechnungsstellung)
• Kundenzufriedenheit
• Auslieferung neuer Dienstleistungen
• Erlösoptimierung
Ein aktuelles Projekt:
"Meter-to-cash" - Oliver Wyman hat mit einem Kunden an der Verbesserung des funktionellen Ansatzes zu einem integrierten Prozess gearbeitet. Unser Einsatz hat die Forderungsbestände und Aufwendungen für Forderungsausfälle um 20-30 Prozent pro Jahr reduziert.
