Organisationsentwicklung
Oliver Wyman hat viele Unternehmen dabei unterstützt, Herausforderungen in folgenden Bereichen anzugehen:
• Neugestaltung der Organisation
• Integration nach Fusionen
• Talentmanagement und Strategien zum steigenden Altersdurchschnitt der Mitarbeiter
Aktuelles Projektbeispiel:
Kundendienst – Oliver Wyman hat einem großen US-Energieübertragungsunternehmen geholfen, die grundlegenden Ursachen für seinen schlechten Kundendienst herauszufinden und diese neu zu gestalten – zugeschnitten auf neue Kundensegmente und deren Prioritäten. Unsere Berater haben die Profitabilität der Kundensegmente identifiziert und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundendienstes für verschiedene Segmente vorgeschlagen.
