价值基准客户管理
尽管B2B业务公司在CRM（客户关系管理）系统投资颇多，他们中的大多数对财务层面的利润率并不非常理解。在这种“不明就里”的状态下进行捕捉客户利润率的运营会造成很大损失；销售团队可能会对低价值客户过度服务，而对潜在高价值客户却没有服务到位。
行业经验
奥纬咨询最近在价值基准客户管理领域的项目包括：
Hospital equipment manufacturer: Refocusing on the highest-value accounts >
Homecare products manufacturer: Creating tailored value propositions by account tier >
Reinsurance service provider: Streamlining sales and channel processes >
Clinical laboratory testing company: Aligning sales resources and plans >
